Algemene voorwaarden
Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkooptransacties tussen Wink Studieboeken B.V. (hierna Wink) en afnemers (hierna klant). Indien de klant niet handelt volgens de hierin vermelde voorwaarden dan vervalt de leveringsplicht van Wink. Wink behoudt het recht om prijswijzigingen zoals die gedurende het jaar kunnen optreden door te berekenen aan de klant, alsmede onderstaande voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Boeken bestellen:
De benodigde boeken kan de klant bestellen met de door school uitgereikte bestellijst. Alleen volledig ingevulde en ondertekende bestellijsten worden in behandeling genomen. Met ondertekening geeft de klant Wink opdracht tot het leveren van de op de bestellijst vermelde boeken. Wink bestelt een boek in opdracht van de klant bij de uitgever en is derhalve niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid van een titel.
De van de school ontvangen bestellijst dient bij voorkeur vòòr 17 juli 2009 binnen te zijn om een tijdige leverantie te garanderen van de op dat moment leverbare producten.
Bestellen kan eenvoudig via internet (www.winkstudieboeken.nl), per e-mail, per post of persoonlijk aan de Edisonstraat 60 te Doetinchem (Industrieterrein ‘De Huet). Dit geldt ook voor nabestellingen. Bij de nabestellingen of bestellingen zonder een bestellijst dienen het ISBN nummer, de titel en de adresgegevens van de klant te worden vermeld.
Wink accepteert geen aansprakelijkheid voor het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de website. Aan het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de website kunnen ook geen rechten worden ontleend.
Betaling:
Betaling van de boeken geschiedt middels contante betaling of betaling met pin-pas bij het ophalen bij Wink aan de Edisonstraat 60 of op het hoofdgebouw van het Graafschap College te Doetinchem. Bij ontvangst van de boeken dient het volledige factuurbedrag te worden betaald. Wink zal het bestelde pakket enige tijd voor de klant reserveren. (voor ophaaltermijn zie: Aflevering van de boeken)
Indien de mogelijkheid op de boekenlijst wordt gegeven, kan de klant ook betalen via een proforma of door het afgeven van een machtiging.(Machtiging mogelijk tot 30 juli 2009!) Wanneer de klant aangeeft via een proforma te willen betalen, stuurt Wink de klant een proformafactuur met het verzoek het vermelde bedrag over te maken op het aangegeven rekeningnummer. Zodra Wink het volledige bedrag heeft ontvangen van de klant, wordt de bestelling per post toegezonden. Indien de klant een machtiging heeft afgegeven, wordt het bedrag van de bestelde boeken begin augustus geïncasseerd. Het verwerken van een incasso duurt minimaal 10 werkdagen, in verband met een lange verwerkingstermijn door de banken. Indien de automatische incasso niet is gelukt of is gestorneerd dan ontvangt de klant van Wink een factuur vermeerderd met € 3,00 administratiekosten. De klant wordt verzocht deze factuur alsnog te betalen. Mocht de klant de bestelling toch nog hebben ontvangen zonder deze te hebben betaald, dient de klant alsnog de factuur/herinnering te betalen.
Wink behoudt zich het recht voor openstaande vorderingen uit handen te geven aan onze deurwaarder. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de klant.
Er bestaat géén mogelijkheid tot het treffen van een betalingsregeling.
Aflevering van de boeken:
De klant bepaalt middels de op de bestellijst aangegeven keuze op welke wijze hij/zij de boeken wil ontvangen. De klant dient na ontvangst de boeken te controleren. Indien het pakket incompleet of onjuist is, moet dit direct na ontvangst van het pakket worden gemeld, met uitzondering van de titels die niet leverbaar zijn. Reclameren kan tot uiterlijk 10 dagen na ontvangst van het boekenpakket.
Bij het niet tijdig ophalen van de bestelling zal Wink de door de klant bestelde boeken binnen 6 weken na dagtekening van het verzonden afhaalbericht zonder tegenbericht weer in haar voorraad opnemen. Voor het ophalen van een bestelling op het hoofdgebouw van het Graafschap College te Doetinchem geldt vanaf maandag 31 augustus 2009 een ophaaltermijn van 6 weken.
Naleveringen en niet-beschikbare titels:
De opleiding is op de hoogte welke boeken niet direct beschikbaar zijn. In overleg met de opleiding wordt bepaald hoe Wink om zal gaan met deze boeken. Indien een boek niet direct beschikbaar is, wordt dat boek nageleverd. Dit staat dan op de factuur vermeld. Het betreft boeken die tijdelijk niet leverbaar, in herdruk of nog niet verschenen zijn.
Het kan voorkomen dat slechts een gedeelte van de studenten een bepaald boek ontvangt. Dit heeft te maken met het voorradig zijn van een boek bij de uitgever.
Als een boek uitverkocht is gemeld door de uitgever dan vervalt de leveringsplicht van Wink. Het eventueel vooruit berekende bedrag zal per bank of giro worden geretourneerd. Wink is voor haar leveringen afhankelijk van de uitgevers en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het niet of niet direct beschikbaar zijn van boeken en wijzigingen van verschijningsdata.
Beschadiging/Misdruk/Onjuist boek:
Indien de klant constateert dat er een onjuist boek is geleverd, ofwel dat een boek bij ontvangst beschadigd is, dient het boek direct te worden geretourneerd aan Wink. Indien de klant onjuiste en/of beschadigde boeken in zijn/haar pakket constateert en niet binnen tien dagen na ontvangst van het boekenpakket reageert, zijn deze boeken door de klant geaccepteerd als juist en onbeschadigd.
Misdrukken kunnen altijd worden geruild.
Geretourneerde boeken worden alleen in behandeling genomen indien die zijn vergezeld van de reden, adresgegevens en telefoonnummer, ofwel een kopie van de factuur/bestellijst. Wink zal dan zo spoedig mogelijk het juiste boek leveren. Klik hier voor het retourformulier.
Annulering van geleverde boeken:
Het annuleren/retourneren van boek(en) kan tot 14 dagen na ontvangst van het afhaalbericht of de ontvangst per post. De klant krijgt 80% retour van de betaalde prijs. Retourneren kan per post op eigen kosten en voor eigen risico (terugbetaling van de 80% volgt via bank of giro) of door de boeken in te leveren aan de Edisonstraat 60 (teruggave van de 80% geschiedt aan de kassa).
Postverzending:
Het verzenden van de bestelling per post gaat naar het opgegeven adres via TNT Post. Wanneer de geadresseerde afwezig is wordt het pakket op een ander tijdstip nogmaals aangeboden, daarna wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor gebracht. TNT Post laat hiervan een bericht achter.
Voor het verzenden van boekenlijst bestellingen per post wordt eenmalig € 9,00 verzendkosten in rekening gebracht voor de bestelling en alle daaruit voortkomende naleveringen.
Bij postverzending handelt Wink in opdracht van de klant en is niet aansprakelijk voor eventuele fouten van de vervoerder.